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状態：貸出不可

「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応

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著者名

安藤　俊介

著者名カナ形

ｱﾝﾄﾞｳ,ｼｭﾝｽｹ

出版者

ＰＨＰ研究所

出版者カナ形

ﾋﾟｰｴｲﾁﾋﾟｰｹﾝｷｭｳｼﾞｮ

出版年

２０２５．６

内容（内容紹介）

カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。

詳細情報を表示: ISBN

4-569-85934-7／978-4-569-85934-7

分類番号

673.3

ページ数

２２２ｐ

大きさ

１９ｃｍ

資料形態

一般図書
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所蔵館

No.	所蔵館	所蔵場所	資料番号	状態	請求記号
1	ゆうき図書館新着	２階６類		012202974	貸出中	673.3 ｱ

所蔵館：ゆうき図書館

貸出中

所蔵場所：２階６類

資料番号：012202974

請求記号：673.3 ｱ

取扱区分：新着