Material information
【書名】
コールセンターもしもし日記 / ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします
【著者名】
吉川 徹著  ≪この著者で検索≫
【出版者・年】
三五館シンシャ,2022.4
【出版者・年】
フォレスト出版
【形態】
19cm ; 206p
【ISBN】
4-86680-922-9
【ISBN】
978-4-86680-922-9
【分類番号】
673.3
【件名】
コンタクトセンター
【注記等】
怒鳴り声、金の要求、熱心な誘い、迷演技…。派遣オペレーターの実体験をもとに、知られざるコールセンターの実態だけでなく、電話する側と受ける側の生々しい攻防、そしてそこに生きる人たちの人間模様を描く。

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